Сегодня взял заказ «прикурить» автомобиль. Обычная стоимость – 1500 рублей. Диспетчер мне в заказе пишет «1500» и голосовым сообщением подтверждает: «С клиента взять 1500». Прикурил, девушка отдаёт 1400. Я ей: «С вас 1500». Она: «Почему? У вас на сайте 1400, и диспетчер мне подтвердила, что 1400». (Речь идет об одном и том же диспетчере, и все переговоры происходят буквально в течение 15 минут.) Я показываю клиентке заказ, написано «1500». Она добавляет 100 рублей с комментарием «Странно». Рассказываю диспетчеру об этой ситуации: «Вот какие клиенты ушлые пошли, 100 рублей хотела зажать». А диспетчер мне в ответ: «Нет, всё правильно, я ей подтвердила стоимость 1400. Это у нас такой маркетинговый ход! Какая разница, клиент же все равно вам 1500 даст, ну скажете, что нет сдачи…»
Источник: rt-online.ru